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Todos os pedidos deste website são tratados por um único formulário, que encaminha automaticamente para o serviço competente. Se preferir, pode escrever diretamente para os endereços abaixo.
Identificação
- Entidade responsável
- AudiQCER
- Número de identificação de pessoa coletiva
- 515 234 583
- Sede
- Parque Tecnológico de Moura, Apartado 45, 7860-909 Moura, Portugal
- Locais de operação
- Moura e Lisboa
- Telefone
- (+351) 285 107 010
- Correio eletrónico do serviço
- [email protected]
- Correio eletrónico institucional
- [email protected]
- Website institucional
- www.audiqcer.com
- Horário de atendimento
- Dias úteis, das 9h00 às 18h00, hora de Portugal continental
O custo das chamadas para o número indicado corresponde ao da rede fixa nacional, de acordo com o tarifário do operador de cada utilizador.
Prazos de resposta assumidos
| Tipo de pedido | Primeira resposta | Serviço responsável |
|---|---|---|
| Subscrição, demonstração e proposta | 2 dias úteis | Comercial |
| Pedido de informação | 2 dias úteis | Comercial |
| Apoio técnico com serviço indisponível | 1 dia útil | Apoio |
| Apoio técnico, restantes situações | 2 dias úteis | Apoio |
| Secretariado e faturação | 3 dias úteis | Secretariado |
| Exercício de direitos do titular dos dados | Até um mês, nos termos do artigo 12.º do Regulamento (UE) 2016/679 | Proteção de dados |
| Reclamação | 10 dias úteis | Qualidade |
| Sinalização de erro ou correção | 5 dias úteis | Qualidade e vigilância |
| Barreira de acessibilidade | 10 dias úteis | Qualidade |
Estes prazos referem-se à primeira resposta fundamentada e não à resolução definitiva, que depende da natureza do pedido. Não sendo possível responder no prazo indicado, informamos o requerente do motivo e do novo prazo previsto.
Formulário único
Escolha o tipo de pedido na primeira pergunta e são apresentados apenas os campos aplicáveis. Receberá uma confirmação por correio eletrónico com o número do pedido.
O formulário é carregado apenas depois de carregar no botão acima. Até esse momento, nenhum conteúdo de terceiros é descarregado e nada é guardado no seu equipamento.
Outros canais
Reclamações e resolução alternativa de litígios: consulte a página de resolução de litígios. Exercício de direitos em matéria de proteção de dados: consulte a política de privacidade. Pedidos de imprensa, investigação e academia: use o formulário único, escolhendo o tipo correspondente.